GARANTINIS APTARNAVIMAS
Dėl mūsų pagamintų prekių kokybės kreipkitės mob. tel. +37065047474 arba užpildykite Garantinio aptarnavimo užklausą čia
Baldams suteikiama 24 mėnesių garantija.
Garantijos terminas pradedamas skaičiuoti nuo momento, kai pardavėjas perduoda prekę pirkėjui, kaip numatyta sutartyje. Garantija suteikiama tik pateikus šiuos pirkimo dokumentus: pirkimo–pardavimo sutartį, pinigų apmokėjimo kvitą ir garantinį gaminio pasą. Garantiniu laikotarpiu nustatytus kiekybinius ar kokybinius neatitikimus ištaisysime, sukomplektuosime arba pakeisime kokybiškais savo sąskaita. Apie pastebėtą gamybinį defektą baldo naudojimo metu, prašome pranešti užpildant garantinio aptarnavimo užklausą. Situacijos analizę ir jos sprendimą Jums pateiksime per 3 d.d. nurodytomis susisiekimo priemonėmis. Prekių keitimas, grąžinimas ar trūkumų šalinimas vykdomas vadovaujantis mažmeninės prekybos taisyklėmis. Pirkėjas neturi teisės nutraukti sutarties, jeigu daikto trūkumas yra mažareikšmis pagal CK 6.363 straipsnio 8-ą dalį.
Užklausos garantiniam aptarnavimui pateikimo būdai
Užpildykite Garantinio aptarnavimo užklausą mūsų internetiniame puslapyje arba atsiųskite informaciją el. paštu info@iddo.lt. Pateikite tik svarbiausią ir būtiniausią informaciją, reikalingą prekės trūkumui identifikuoti: aprašykite problemą, pridėkite nuotraukų, pateikite užsakymo arba PVM sąskaitos-faktūros numerį, pateikite užsakovo kontaktus.
Pateiktos pretenzijos nagrinėjamos 3 darbo dienų laikotarpiu. Šiuo laikotarpiu su Jumis susisieks mūsų klientų aptarnavimo specialistas (-ė), su kuriuo sutarsite dėl tolimesnių veiksmų.
Garantijos suteikimo sąlygos
Natūralaus medžio, kamštienos, betono bei kitų natūralių medžiagų tekstūros ir atspalvio nevienodumai, natūralaus medžio bei kitų paviršių pokyčiai nelaikomi prekės kokybės trūkumu. Natūralūs audinio (vilnos, lino, natūralaus veltinio, kamštinio ąžuolo) dėvėjimosi pakitimai nelaikomi prekių kokybės trūkumu.
Lovos grotelėms garantija nėra taikoma.
Prekės kokybės garantija nėra taikoma, jei pirkėjas ar asmenys, kuriems pirkėjas perdavė prekes, jas naudojo ne tiems tikslams, kuriems tokios prekės yra paprastai naudojamos, nesilaikė instrukcijose nurodytų reikalavimų, pažeidė prekių transportavimo, surinkimo, laikymo, naudojimo, sandėliavimo, priežiūros ir eksploatacijos taisykles, taip pat, jeigu matomi prekių įpakavimo ar kiti išoriniai defektai, raštu aptarti prekių perdavimo metu ar prekių kokybės pablogėjimas yra sukeltas pirkėjo ar kitų asmenų, kuriems pirkėjas pardavė prekes, veiksmų.
Garantinio laikotarpio metu nustatytus prekės kokybės trūkumus (brokus) Pardavėjas ištaiso/pakeičia savo sąskaita per nustatytą laikotarpį, t.y. per 30 darbo dienų, nebent su Pirkėju sutaria kitaip.
Pagal Civilinio kodekso (CK) 6.335 straipsnio 3 dalį, jeigu Pirkėjas negali naudotis daiktais, kuriems yra nustatytas kokybės garantijos terminas, dėl nuo Pardavėjo priklausančių kliūčių, tai garantijos terminas neskaičiuojamas tol, kol pardavėjas tas kliūtis pašalina. Šio straipsnio 4 dalyje įtvirtinta, jog jeigu ko kita nenumatyta sutartyje, garantijos terminas pratęsiamas tokiam laikui, kurį Pirkėjas negalėjo daikto naudoti dėl trūkumų, jeigu Pirkėjas tinkamai pranešė Pardavėjui apie pastebėtus trūkumus.
Taigi, jei pirkimo – pardavimo sutartyje nebuvo nustatyta kitaip, garantinis terminas pratęsiamas ta apimtimi, kiek įsigyta preke nebuvo galima naudotis ne dėl nuo Pirkėjo priklausančių aplinkybių.
Alternatyvaus vartotojų ginčo sprendimo subjektas – Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba:
Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius
Tel.: +370 5 262 6760
El. paštas: tarnyba@vvtat.lt
Interneto svetainės adresas: www.vvtat.lt